No complexo mundo empresarial de hoje, a importância da conduta ética não pode ser exagerada. Embora o lucro e o sucesso sejam importantes, devem ser alcançados de uma forma que seja consistente com princípios e valores éticos. Neste artigo, exploraremos por que a ética empresarial é importante, com referências a estudos e dados relevantes, forneceremos dicas práticas para as empresas implementarem padrões éticos e destacaremos alguns contos preventivos de falhas éticas. Exploraremos a Ética Empresarial perguntando-nos as três perguntas a seguir:
- Por que a ética empresarial é importante?
- Qual é o problema hoje?
- O que as empresas podem fazer para fazer a diferença?
Por que a ética empresarial é importante:
A ética empresarial refere-se aos princípios e valores morais que orientam o comportamento empresarial. Abrange todos os aspectos da conduta empresarial, desde a tomada de decisões até a responsabilidade social corporativa. A investigação tem demonstrado consistentemente que as empresas com fortes valores éticos superam aquelas que não os têm, pois desfrutam de maior fidelidade dos clientes, retenção de funcionários e apoio das partes interessadas.
De acordo com uma pesquisa recente realizada por Edelman (2021), 71% das pessoas acreditam que as empresas devem ser transparentes e éticas, e empresas com elevados padrões éticos são 10,7% mais lucrativas do que aquelas sem (Instituto de Ética Empresarial, n.d.). Em suma, a conduta ética não é apenas a coisa certa a fazer, é também uma estratégia empresarial inteligente.
A ética empresarial é um conceito que se refere aos princípios morais e éticos que regem o comportamento das empresas e dos indivíduos no ambiente de negócios. Esses princípios incluem honestidade, integridade, justiça e responsabilidade, e têm como objetivo orientar as decisões e ações das empresas de uma forma ética e sustentável.
A Ética Empresarial é importante porque a empresa faz parte de uma rede maior de partes interessadas que inclui funcionários, a comunidade, o meio ambiente e órgãos governamentais. As empresas, sendo membros grandes e poderosos desta rede, têm uma maior responsabilidade em garantir a sua sustentabilidade.
As Corporações Éticas ajudam da seguinte maneira:
- Ajudam a criar um quadro para práticas empresariais responsáveis e sustentáveis que beneficiam todas as partes interessadas, incluindo clientes, funcionários, investidores e a sociedade como um todo. Ao considerar o impacto a longo prazo das suas decisões e ações, as empresas podem garantir que operam de uma forma sustentável e socialmente responsável. Isto pode ajudar a minimizar o impacto negativo das operações empresariais no ambiente e na sociedade, ao mesmo tempo que cria valor a longo prazo para as partes interessadas.
- Eles ajudam a criar confiança entre as empresas e suas partes interessadas. Quando uma empresa opera de maneira ética e responsável, é mais provável que seus clientes, funcionários e investidores confiem nela. Esta confiança pode ajudar a criar uma reputação positiva para a empresa e melhorar a imagem da sua marca, o que pode levar a uma maior fidelidade do cliente, satisfação dos funcionários e confiança dos investidores.
- Eles ajudam a promover justiça e igualdade no ambiente de negócios. Ao aderir a princípios éticos como a justiça e a igualdade, as empresas podem criar condições de concorrência equitativas para todos os participantes, o que pode levar a um aumento da concorrência e da inovação. Em última análise, isto pode levar a melhores produtos e serviços para os clientes, bem como a um maior crescimento económico e prosperidade.
- Eles podem ajudar a prevenir comportamentos antiéticos no ambiente de negócios. Ao estabelecer padrões éticos claros e responsabilizar os funcionários pelas suas ações, as empresas podem reduzir o risco de fraude, corrupção e outros comportamentos antiéticos. Isto pode ajudar a proteger os interesses de todas as partes interessadas e garantir que as empresas operam de uma forma consistente com os seus valores e princípios.
Qual é o problema hoje:
Apesar da evidência esmagadora que apoia a importância do comportamento ético, muitas empresas ainda não cumprem os padrões éticos. As consequências das falhas éticas podem ser graves, desde a perda de reputação até ações legais.
Aqui estão alguns exemplos de falhas éticas bem conhecidas nos últimos anos:
- Enron: A Enron, uma empresa de energia que já foi um grande sucesso, faliu em 2001 devido a fraudes contábeis generalizadas e comportamento antiético por parte de executivos seniores. O escândalo resultou na perda de milhares de empregos e eliminou milhares de milhões de dólares em valor para os accionistas.
- Volkswagen: Em 2015, descobriu-se que a Volkswagen instalou software em seus carros a diesel que trapaceava nos testes de emissões. O escândalo resultou em bilhões de dólares em multas, perda de confiança entre os clientes e um impacto significativo na reputação da empresa.
- Wells Fargo: Em 2016, descobriu-se que o Wells Fargo criou milhões de contas falsas para cumprir metas de vendas. O escândalo resultou numa multa de 185 milhões de dólares, na demissão do CEO e numa perda significativa de confiança do cliente.
Na própria Índia, vimos Satyam, Kingfisher, Nirav Modi e muitos mais...
Alguns dos problemas com a ética empresarial no mundo corporativo hoje são que algumas empresas:
- Priorize os lucros de curto prazo em detrimento do sucesso de longo prazo e do comportamento ético. Isso pode levar a ações antiéticas, como fraude, corrupção, violações ambientais e maus-tratos aos funcionários. Em alguns casos, o comportamento antiético pode resultar em graves consequências jurídicas e financeiras para a empresa, bem como em danos à sua reputação.
- Podem não ter padrões éticos claros ou não priorizar o comportamento ético nos seus processos de tomada de decisão. Isto pode levar à confusão entre os funcionários e à falta de responsabilização por ações antiéticas.
- Pode criar pressão sobre os funcionários para que priorizem os objetivos de negócios em detrimento de considerações éticas, como cumprir metas de vendas ou atingir metas de receita. Isto pode criar uma cultura onde o comportamento antiético é normalizado e não controlado.
Globalmente, o problema actual da ética empresarial no mundo empresarial é a falta de ênfase no comportamento ético e o foco nos ganhos a curto prazo, em detrimento do sucesso a longo prazo e dos valores éticos.
O que as empresas podem fazer para implementar padrões éticos:
- Desenvolva um código de conduta: Um código de conduta é um documento crítico que descreve os princípios e valores éticos que orientam a conduta empresarial. Deve ser comunicado a todos os colaboradores e partes interessadas e servir de base para todas as tomadas de decisão.
- Treine seus funcionários: Eduque seus funcionários sobre o comportamento ético e as consequências de condutas antiéticas. A formação deve ser contínua e reforçada através de comunicação regular.
- Estabeleça um sistema de denúncia: Incentive os funcionários a denunciar comportamentos antiéticos, implementando um sistema de denúncia confidencial. Isso permitirá que você resolva os problemas antes que se tornem mais sérios.
- Integrar a responsabilidade social corporativa: A responsabilidade social corporativa (RSC) é a prática de integrar preocupações sociais, ambientais e éticas na estratégia e operações de negócios. As empresas com fortes programas de RSC têm maior probabilidade de construir confiança e lealdade entre clientes e partes interessadas.
- Enfatize a transparência: A transparência é fundamental para construir confiança e credibilidade. As empresas devem ser abertas e honestas em todas as comunicações e negociações com clientes, funcionários e partes interessadas.
- Construir Liderança Ética: Construir Liderança Ética requer um compromisso com integridade, transparência e responsabilidade. Liderança Ética trata de criar uma cultura de confiança, respeito e comportamento ético, além de liderar pelo exemplo. Por exemplo, ter um Conselho de Administração que possa “fazer o que diz” em matéria de Ética e que esteja disposto a apostar no longo prazo em vez de se concentrar em ganhos de curto prazo.
Conclusão:
Concluindo, a conduta ética é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Ao implementar padrões éticos, as empresas podem desfrutar de maior fidelidade dos clientes, retenção de funcionários e apoio das partes interessadas. Contudo, como demonstrado pelos exemplos de falhas éticas, o comportamento ético nem sempre é fácil de manter. As dicas descritas neste artigo fornecem um ponto de partida para as empresas desenvolverem e implementarem padrões de conduta ética e servem como um alerta sobre as possíveis consequências de falhas éticas. Ao fazer isso, as empresas podem evitar danos à reputação, questões legais e perdas financeiras associadas a falhas éticas. Ao criar uma cultura de comportamento ético, as empresas podem construir a confiança das suas partes interessadas e criar sucesso a longo prazo.
Embora as etapas para implementar padrões éticos possam parecer assustadoras, é importante lembrar que o comportamento ético começa no topo. Os líderes empresariais devem definir o tom do comportamento ético e responsabilizar-se a si próprios e aos seus funcionários pela adesão aos padrões éticos. Ao priorizar a ética, as empresas podem construir uma base sólida para o sucesso e causar um impacto positivo na sociedade como um todo.
